Проблемы с ланчером

Решение проблем

В этой статье собраны наиболее распространённые проблемы, которые могут возникнуть при использовании лаунчера, загрузке обновлений и запуске игры, а также способы их решения.

◆ Проблемы с запуском лаунчера

⚠️ Лаунчер не открывается или показывает ошибку при запуске

Решение: убедитесь, что используется Windows 8.1 со всеми обновлениями или более новая версия Windows. Рекомендуется использовать Windows 10 или Windows 11.

⚠️ Белый экран или ошибка связи с сервером

После запуска лаунчера ничего не появляется, отображается белый экран или возникает ошибка соединения с сервером.

Решение: удалите папку DATA из директории лаунчера, после чего запустите его повторно.

⚠️ После запуска отображается бесконечный крутящийся круг

Решение:
  1. Запустите командную строку CMD от имени администратора.
  2. Выполните следующую команду:
reg delete "HKCU\SOFTWARE\AionEmpire" /v "launcher_node_cache_v1" /f

⚠️ «Аккаунт не активирован»

Решение: подтвердите адрес электронной почты, указанный при регистрации. Проверьте все папки в почтовом ящике, включая «Спам», «Сомнительное» и другие автоматически созданные разделы.

⚠️ «Файл launcher.exe не найден»

Решение: переустановите лаунчер, скачав актуальную версию с официального сайта.

◆ Загрузка и обновление игры

⚠️ Ошибки при загрузке игры или обновлений

Решение:
  1. В настройках лаунчера измените метод загрузки на HTTP или TORRENT — в зависимости от того, с каким методом возникает ошибка.
  2. Если смена метода не помогает, измените язык лаунчера, чтобы подключиться к альтернативным серверам загрузки.

⚠️ Очень низкая скорость загрузки

Игра загружается очень медленно или загрузка не может завершиться.

Решение: убедитесь, что для всей папки с игрой снят атрибут «Только чтение».

⚠️ Failed to onDownloadProgress:failed to add torrent: WinHttpReadData failed (36)

Решение: измените способ загрузки и язык лаунчера, затем полностью перезапустите лаунчер.

⚠️ Проблемы со скачиванием, обновлением или установкой

Попробуйте по порядку:
  1. Перезапустите лаунчер.
  2. Перезагрузите компьютер или роутер.
  3. Отключите программы для обхода блокировок.
  4. Попробуйте подключиться через мобильный интернет.
  5. Попробуйте подключиться через VPN.

◆ Ошибки при запуске игры

⚠️ «Could not connect to update servers»

Ошибка обычно возникает, если стороннее программное обеспечение блокирует работу античита.

Решение:
  • Добавьте игру в исключения антивируса или временно отключите антивирус.
  • Если используются программы для обхода блокировок, добавьте игру в их исключения или временно отключите такие программы.

⚠️ «Отсутствует DLL game_presence»

Решение: установите Microsoft Visual C++ Redistributable (x64), после чего перезапустите компьютер.

⚠️ «Failed to start process»

Решение:
  1. Добавьте папку с игрой в исключения антивируса.
  2. Удалите папки bin32 и bin64.
  3. Откройте настройки лаунчера и выполните проверку файлов игры.

⚠️ «Update is pending, please close all games»

Решение: перезагрузите компьютер и после запуска системы снова откройте лаунчер.